Tendances de Consommation en Thaïlande : Une Évolution Vers la Durabilité
Préoccupations Économiques et Comportement d’Achat
Une enquête récente de PwC révèle que 54 % des consommateurs thaïlandais s’inquiètent de l’impact de la volatilité macroéconomique sur l’avenir économique du pays. Cette incertitude pousse les consommateurs à privilégier les dépenses sur des biens essentiels. Les réseaux sociaux se sont imposés comme le canal de shopping préféré des Thaïlandais, bien que des inquiétudes concernant la protection des données personnelles demeurent.
D’après le rapport « Voice of the Consumer Survey 2024: Asia Pacific – Thailand Snapshot », l’incertitude économique est la principale préoccupation des consommateurs, les rendant plus prudents dans leurs habitudes de consommation. L’enquête a révélé que 54 % des Thaïlandais estiment que la volatilité macroéconomique aura un impact significatif sur le pays dans l’année à venir, devançant d’autres préoccupations telles que l’inflation (53 %) et les risques cybernétiques (41 %).
Pisit Thangtanagul, PDG de PwC Thaïlande, a déclaré : « L’incertitude économique actuelle influence le comportement global des consommateurs. La majorité des Thaïlandais deviennent plus prudents dans leurs dépenses, tout en cherchant à équilibrer leurs achats essentiels et à améliorer leur qualité de vie. Ils se concentrent désormais sur la valeur de leur argent. »
L’enquête, qui a interrogé 504 consommateurs thaïlandais sur les tendances d’achat et les facteurs influençant leurs décisions, a révélé que les Thaïlandais privilégieront les nécessités par rapport aux articles de luxe dans les six mois à venir. Environ 69 % des répondants prévoient d’augmenter leurs dépenses en courses alimentaires, suivis par les produits de santé et de beauté (60 %) et les appareils électroniques (52 %).
L’Influence des Réseaux Sociaux sur les Achats
Les consommateurs thaïlandais, parmi les plus grands utilisateurs d’internet et de réseaux sociaux au monde, confirment les résultats de PwC. L’enquête a montré que 73 % d’entre eux ont acheté des produits via des plateformes de médias sociaux, un chiffre bien supérieur à la moyenne de 56 % pour la région Asie-Pacifique et de 34 % au niveau mondial.
Selon le rapport « Digital 2024: Thailand » de We Are Social et Meltwater, la Thaïlande compte 63,2 millions d’utilisateurs d’internet, dont la plupart passent près de huit heures par jour en ligne. De plus, plus de 49 millions de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le pays.
Bien que les Thaïlandais apprécient les activités d’achat sur les réseaux sociaux, que ce soit pour découvrir de nouvelles marques (82 %) ou acheter des produits recommandés par des influenceurs (62 %), l’enquête a révélé qu’ils considèrent les entreprises et les plateformes sociales comme les moins dignes de confiance. Environ 77 % des répondants ont exprimé des préoccupations concernant la confidentialité et le partage de données.
M. Pisit a souligné que les entreprises doivent prioriser la protection des données pour instaurer la confiance des consommateurs, car la sécurité des données est perçue comme un aspect crucial par les acheteurs thaïlandais.
Une Prise de Conscience Croissante pour la Durabilité
Malgré les préoccupations économiques, les Thaïlandais accordent une importance croissante à la consommation durable. Une majorité écrasante de 95 % des consommateurs thaïlandais affirment avoir été affectés par le changement climatique dans leur vie quotidienne. Cela a conduit plus de la moitié (58 %) à opter pour des produits durables, avec une disposition à payer en moyenne 11,7 % de plus. Ce chiffre dépasse également les moyennes mondiales et de la région Asie-Pacifique, qui s’élèvent respectivement à 9,7 % et près de 11 %.
M. Pisit a ajouté que les initiatives de durabilité des entreprises continueront d’influencer les décisions d’achat des consommateurs thaïlandais à l’avenir. Le rapport de PwC a révélé que la réduction des déchets et le recyclage auront le plus grand impact sur leurs choix (45 %), suivis par les emballages écologiques (37 %) et les impacts positifs sur la conservation de la nature et de l’eau (35 %).
De plus, 79 % des consommateurs thaïlandais ont manifesté un intérêt pour posséder des véhicules électriques (VE) ou des véhicules hybrides (VHE) pour un transport durable.
« Les consommateurs thaïlandais sont désormais plus conscients des enjeux liés au changement climatique et sont prêts à payer un supplément pour des produits respectueux de l’environnement. Par conséquent, les détaillants devraient élaborer des stratégies qui équilibrent le pouvoir d’achat des consommateurs et l’impact environnemental, » a déclaré M. Pisit. « Cela implique d’intégrer les canaux de marketing en ligne et hors ligne et d’exploiter la technologie GenAI pour attirer les clients et augmenter les ventes. En même temps, investir dans la cybersécurité devrait être envisagé pour renforcer la confiance des clients et la fidélité à la marque. »
