Cincinnati : Bon Secours Mercy Health s’associe à Royal Philips pour déployer et étendre une nouvelle plateforme de surveillance des patients au cours des trois prochaines années, suivie d’une période de suivi de sept ans.
IMPORTANCE DE CETTE INITIATIVE
En tant que l’un des plus grands systèmes de santé catholiques aux États-Unis, BSMH gère plus de 1 200 sites de soins et 49 hôpitaux répartis en Floride, Kentucky, Maryland, New York, Ohio, Caroline du Sud et Virginie, ainsi qu’en Irlande.
Cette nouvelle collaboration vise à « transformer la prestation des soins », comme l’a déclaré Jodi Pahl, responsable des soins infirmiers au sein du système de santé, en charge de l’expérience des employés et des résultats en matière de soins infirmiers.
Philips a affirmé que cette plateforme pourrait optimiser les flux de travail des soins, faciliter les paiements prévisibles et renforcer l’innovation au sein de BSMH.
Julia Strandberg, responsable des affaires de Connected Care chez Philips, a souligné qu’en éliminant les obstacles liés aux données qui ralentissent le travail des employés, BSMH pourrait offrir des soins de qualité à un plus grand nombre de personnes.
« Ce partenariat témoigne de l’engagement de BSMH envers un engagement clinique solide et de notre volonté commune d’améliorer l’expérience des patients et du personnel », a-t-elle ajouté.
UNE TENDANCE ÉMERGENTE
Bon Secours s’est concentré sur l’amélioration de l’expérience des employés grâce à la transformation numérique, en s’inspirant des technologies de gestion de l’expérience dans le monde des consommateurs.
Avec un système moderne, le système de santé a pu recueillir, analyser et agir sur les retours d’expérience des employés.
« Globalement, le taux de rotation a diminué de plus de 5 %, ce qui prouve l’impact d’une écoute active et d’une action sur les retours », a déclaré Joe Filigno, vice-président de la stratégie RH et de l’expérience des employés, dans une interview avec Healthcare IT News l’année dernière.
Des données supplémentaires issues de la surveillance des patients pourraient encore améliorer l’expérience du personnel de BSMH.
L’année dernière, Northwell Health a intégré une surveillance des patients à l’échelle de l’entreprise pour améliorer les expériences des patients et du personnel. Ce système a permis d’avoir une visibilité sur ce qui se passe au chevet de chaque patient, a déclaré Phyllis McCready, vice-présidente et responsable des achats chez Northwell Health, lors de l’annonce.
ENGAGEMENT OFFICIEL
« Cette collaboration fait partie de notre engagement à améliorer la qualité des soins tout en réduisant les coûts et en répondant aux problèmes de santé qui touchent les communautés dans leur ensemble », a déclaré Pahl dans un communiqué.
« En tant que partenaire technologique clinique de BSMH, nous nous engageons à comprendre leurs besoins et à appliquer des technologies innovantes qui peuvent améliorer les résultats pour les patients », a ajouté Strandberg.
