Transformation Numérique dans le Secteur Hospitalier : Le Cas du Catholic Medical Center
Évaluation de la Maturité Numérique
Le Catholic Medical Center (CMC), un réseau hospitalier basé en Corée du Sud, a récemment entrepris des évaluations de santé numérique pour établir le niveau de maturité de ses établissements. Pour ce faire, des outils d’évaluation de santé numérique largement adoptés, tels que l’Indicateur de Santé Numérique (DHI), le Modèle d’Adoption des Dossiers Médicaux Électroniques (EMRAM) et le Modèle d’Adoption des Infrastructures (INFRAM), ont été utilisés.
Le DHI évalue les progrès d’une organisation dans la construction de sa capacité d’écosystème numérique à travers quatre dimensions : la gouvernance et la main-d’œuvre, l’analyse prédictive, l’interopérabilité et la santé centrée sur la personne. Parallèlement, l’EMRAM et l’INFRAM mesurent respectivement la maturité des dossiers médicaux électroniques et de l’infrastructure informatique.
Résultats des Évaluations
Le CMC comprend huit hôpitaux affiliés : Hôpital St Mary de Séoul, Hôpital St Mary de Yeouido, Hôpital St Mary de Uijeongbu, Hôpital St Mary de Bucheon, Hôpital St Mary d’Eunpyeong, Hôpital St Mary d’Incheon, Hôpital St Vincent et Hôpital St Mary de Daejeon. Tous ces établissements sont interconnectés via un système d’information hospitalier unique, le CMC nU.
Les résultats de l’évaluation DHI ont révélé des niveaux de maturité numérique variés parmi les hôpitaux, avec l’Hôpital St Mary de Séoul atteignant un score remarquable de 310. Collectivement, le CMC a démontré une base solide pour la transformation numérique, avec des points forts en gouvernance, en main-d’œuvre et en interopérabilité.
Importance de la Transformation Numérique
Bien que la vitesse et le degré de maturité numérique varient d’un hôpital à l’autre, tous les établissements du CMC avancent dans la même direction sous une stratégie numérique unifiée, selon le Professeur In-Young Choi, Vice-Président des Relations Externes au CMC. L’Hôpital St Mary de Séoul, en tant qu’établissement phare, est à la pointe de la mise en œuvre de la transformation numérique sur sept ans du CMC. Les nouvelles technologies et services numériques y sont d’abord testés avant d’être déployés dans d’autres hôpitaux.
D’après les résultats de l’évaluation DHI, le CMC est en bonne voie vers un écosystème numérique mature, avec l’Hôpital St Mary de Séoul servant de référence pour les améliorations futures, notamment dans les domaines de l’analyse prédictive et de la santé centrée sur la personne.
Ressources et Infrastructure
Le CMC attribue à ses coordinateurs informatiques de l’Hôpital St Mary de Séoul le mérite d’avoir construit un écosystème de santé numérique de « haute qualité ». Présents dans chaque domaine clinique, ces coordinateurs facilitent la communication entre les utilisateurs et les développeurs grâce à un système de communication professionnel et systématique, renforçant ainsi les capacités du personnel hospitalier à fournir des soins de santé numériques et à maintenir le soutien et l’infrastructure nécessaires.
Le CMC prévoit également d’augmenter l’adoption des utilisateurs de DME et de renforcer son centre de données pour améliorer son système de DME et son infrastructure informatique.
Contexte Élargi de la Transformation Numérique
En 2019, le CMC a dévoilé sa vision pour sa transformation numérique, articulée autour d’une stratégie de sept ans comprenant huit initiatives clés. Parmi celles-ci figurent un entrepôt de données cliniques de 12 téraoctets, considéré comme la plus grande plateforme de données médicales structurées en Corée du Sud, ainsi qu’un système de traitement de données électroniques de 1 610 To, qui serait la première plateforme de données médicales non structurées du pays. Un projet de plateforme de pathologie numérique basée sur le big data est également en cours.
Pour soutenir cette transformation, le CMC a créé l’Institut de Convergence de l’Information Catholique en 2021, qui supervise le système de gouvernance informatique du CMC, guidant l’adoption et l’intégration de nouvelles technologies au sein du groupe.
Témoignages et Perspectives
Le Dr Dai-Jin Kim, PDG de l’Hôpital Intelligent à l’Hôpital St Mary de Séoul et CIO du CMC, souligne l’importance des évaluations reconnues mondialement pour la maturité numérique. Il déclare : « Si les organisations hospitalières souhaitent améliorer l’efficacité des processus, la sécurité des patients et la qualité des services de santé, elles doivent procéder à une évaluation objective de l’état actuel de leurs services de santé numériques et recevoir des conseils professionnels pour des améliorations numériques futures. »
Suite à ces évaluations, le CMC prévoit également de se concentrer sur l’autonomisation des patients pour gérer leur santé et leur bien-être en toute sécurité à domicile. Le Professeur In-Young Choi a ajouté : « Nous prévoyons de développer davantage des services permettant aux patients de participer activement à leurs soins de santé et à leur traitement, notamment une plateforme de suivi qui connecte divers services de pointe pour aider les patients à gérer leur santé en dehors de l’hôpital. »
