Une Nouvelle Approche de Soins de Santé à Jacksonville
Introduction d’un Modèle Hybride
À Jacksonville, en Floride, UF Health innove pour attirer des patients dans un marché de la santé de plus en plus compétitif. En collaboration avec Intuitive Health, une entreprise soutenue par des fonds d’investissement, ils ont lancé des centres combinant services d’urgence et soins urgents, ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette initiative vise à simplifier le choix des patients, qui n’ont plus à se demander quel type de soins ils nécessitent.
Un Système de Triage Efficace
Dans ces centres, ce sont les médecins qui déterminent si le patient a besoin de soins urgents ou d’une intervention d’urgence. Le système de facturation s’adapte en conséquence, et les patients sont informés de la décision au moment de la consultation. Steven Wylie, vice-président associé pour la planification et le développement commercial chez UF Health Jacksonville, souligne que 70 % des patients sont facturés au tarif des soins urgents, ce qui peut représenter des économies significatives.
Économie et Accessibilité
Les soins d’urgence sont généralement plus coûteux que les soins urgents. Pour les patients qui se présentent avec des problèmes pouvant être traités en soins urgents, comme une coupure nécessitant des points de suture ou une infection traitable par antibiotiques, les économies peuvent atteindre des milliers de dollars. Cependant, des préoccupations subsistent quant à la possibilité que les hôpitaux orientent les patients vers des soins d’urgence plus coûteux.
Transparence des Coûts et Pratiques de Facturation
Des services comme les analyses sanguines et les échographies, qui entraînent des frais d’urgence élevés dans les établissements de UF Health, peuvent être réalisés dans certains centres de soins urgents. Cynthia Fisher, fondatrice de PatientRightsAdvocate.org, souligne l’absurdité de la facturation d’un test sanguin à des tarifs d’urgence, pouvant atteindre des milliers de dollars.
Avantages pour les Patients
Les centres hybrides d’UF Health attirent des patients en offrant des soins urgents à des prix compétitifs, ce qui les distingue dans un secteur souvent critiqué pour ses pratiques de facturation agressives. Lors d’une récente visite, plusieurs patients ont rapporté des temps d’attente très courts, souvent inférieurs à cinq minutes.
Expansion et Partenariats
UF Health fait partie d’un réseau d’une douzaine de systèmes de santé dans dix États qui collaborent avec Intuitive Health pour établir ces centres hybrides. D’autres projets sont en cours, comme celui de VHC Health en Virginie, qui prévoit d’ouvrir un centre similaire cette année.
Modèle de Partenariat
Intuitive Health, fondée en 2008 par des médecins urgentistes, a été rachetée en 2014 par Altamont Capital Partners. Depuis, l’entreprise a élargi son réseau en s’associant à des hôpitaux dans plusieurs États. Les hôpitaux gèrent le personnel médical et la facturation, tandis qu’Intuitive s’occupe des fonctions administratives.
Facturation et Assurance
Les centres hybrides facturent les soins en fonction de la nécessité médicale déterminée après un examen. Les patients qui choisissent de ne pas recevoir de soins d’urgence sont soumis à des frais de triage, dont le montant varie. Les centres acceptent la plupart des régimes d’assurance, y compris Medicare et Medicaid.
Limites et Considérations
Cependant, des points importants doivent être pris en compte. Les patients payant en espèces pour des soins urgents sont facturés un tarif forfaitaire de 250 dollars, quel que soit le service requis. De plus, les protections fédérales contre les factures surprises ne s’appliquent pas aux centres de soins urgents.
Conclusion
Alors que les cliniques de soins urgents élargissent leur champ d’action et que les hôpitaux cherchent à attirer des patients, le modèle hybride d’Intuitive Health pourrait offrir une solution avantageuse pour les patients nécessitant des soins urgents. Les établissements d’UF Health, en particulier, se positionnent pour répondre à la demande croissante tout en naviguant dans un paysage de soins de santé en constante évolution.
