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MacBook Pro (2020) Review – vs Butterfly keyboard » decoding= »async » fetchpriority= »high »>En 2022, Apple a accepté de verser un règlement de 50 millions de dollars pour les propriétaires de MacBook éligibles ayant rencontré des problèmes avec leurs claviers papillon, commercialisés entre 2015 et 2019. Le processus de réclamation a été ouvert à la fin de l’année 2022, et le règlement a été approuvé définitivement en mai dernier. À partir d’aujourd’hui, les propriétaires de MacBook éligibles commencent enfin à recevoir leurs paiements.
Le clavier problématique
Le clavier papillon a été introduit par Apple en 2015 avec le tout nouveau MacBook de 12 pouces, puis a été étendu au MacBook Pro en 2016 et au MacBook Air en 2018. Cependant, ce design a rapidement montré des défauts, soulevant des préoccupations quant à sa fiabilité et sa durabilité. Parmi les problèmes rencontrés, on note des touches collantes, des caractères en double, ou même l’incapacité totale de taper certains caractères.
Apple a finalement abandonné le clavier papillon avec le MacBook Pro de 16 pouces à la fin de 2019. Au milieu de l’année 2020, le MacBook Pro de 13 pouces et le MacBook Air ont également adopté le nouveau clavier Magic. Cependant, cela n’a pas mis un terme aux complications pour Apple.
Action collective
Les discussions autour d’une action collective ont débuté en mai 2018, les utilisateurs affirmant que le clavier papillon était « inopérant et inadapté à son usage ordinaire et prévu. » Des avancées ont été réalisées tout au long de 2019, avec un juge ordonnant à Apple de faire face à cette action collective. À la mi-2022, Apple a été contraint de verser un règlement de 50 millions de dollars. Le processus de réclamation a commencé plus tard dans l’année, bien qu’il y ait eu certaines restrictions.
En effet, seules les personnes résidant en Californie, en Floride, en Illinois, au Michigan, au New Jersey, à New York ou à Washington pouvaient prétendre à ce règlement. Cela exclut 43 États américains, laissant de nombreux utilisateurs de claviers papillon sans couverture. De plus, le montant estimé des paiements variait en fonction de la gravité des problèmes rencontrés avec le clavier :
- Jusqu’à 395 $ pour deux remplacements de boîtier supérieur ou plus
- Jusqu’à 125 $ pour un remplacement de boîtier supérieur
- Jusqu’à 50 $ pour des remplacements de touches
Bien que ce ne soit pas la solution idéale pour les clients, ceux qui étaient éligibles et ont déposé une réclamation (ou plusieurs) ont eu de la chance !
Les clients reçoivent enfin leurs paiements
Le 27 juin, le tribunal a émis un ordre de paiement, et le site officiel a été mis à jour pour indiquer que les paiements commenceraient en août 2024. Bien que nous ne soyons qu’au troisième jour du mois, les paiements sont déjà en cours pour les clients éligibles.
Pour ma part, j’ai reçu aujourd’hui deux chèques de 395 $ provenant du règlement concernant le clavier, et je m’attends à ce que d’autres personnes commencent à recevoir leurs paiements à mesure que le courrier est distribué à travers le pays. Actuellement, il n’y a pas encore de signes de paiements pour ceux qui ont demandé à recevoir leur règlement de manière numérique, mais je pense que cela se produira dans le courant de la semaine.
Pour ceux qui ont déjà reçu leurs paiements, profitez-en ! Cela pourra certainement vous aider à financer une mise à niveau si vous utilisez encore un MacBook avec clavier papillon.
Avez-vous pu soumettre une réclamation pour le règlement concernant le MacBook avec clavier papillon ? Si oui, avez-vous reçu votre paiement ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.
