Technologie
Les Défis de la Marque de l’Intelligence Artificielle
L’intelligence artificielle (IA) fait face à un véritable défi en matière d’image de marque. Les entreprises tentent désespérément de convaincre le public de dépasser la vision inquiétante d’une IA à la Skynet et d’adopter leur vision optimiste, mais elles peinent à y parvenir.
Un Problème Persistant
Ce problème n’est pas nouveau, mais il a pris une ampleur particulière récemment, notamment avec les événements survenus chez Google et Meta.
Un Échec Retentissant pour Google
La tentative de Google de mettre en avant le potentiel de l’IA a connu un revers spectaculaire. Leur publicité, intitulée « Chère Sydney », diffusée pendant les Jeux Olympiques, mettait en scène un père utilisant l’IA Gemini de Google pour aider sa fille à écrire une lettre à son idole, la sprinteuse Sydney McLaughlin-Levrone. L’objectif était de marier inspiration et technologie, tout en soulignant le rêve de la jeune fille de battre le record du monde de McLaughlin-Levrone.
Cependant, la réaction du public a été tout autre. Au lieu d’être inspirés, les spectateurs ont remis en question l’idée de remplacer la créativité d’un enfant par l’IA. Les critiques ont été si vives que la section des commentaires de la vidéo sur YouTube a été désactivée. Cela a résonné avec ceux qui craignent que l’IA ne remplace la créativité humaine plutôt que de l’enrichir. En réponse, un porte-parole de Google a déclaré que l’entreprise considère l’IA comme un outil précieux pour améliorer la créativité humaine, mais qu’elle ne peut jamais la remplacer.
Une Réaction de Google
Google a rapidement retiré la publicité de sa rotation télévisée olympique en raison de la réaction négative, bien qu’elle soit toujours accessible sur YouTube. Jamie MacEwan, analyste chez Enders Analysis, a souligné qu’il existe un décalage évident entre ce que l’IA peut offrir et ce qui constitue une bonne publicité.
Les Échecs de Meta
La situation n’a pas été plus favorable pour Meta. La société a décidé de mettre fin à ses chatbots IA, qui permettaient aux utilisateurs d’interagir avec des versions numériques de célébrités. Lancés en septembre dernier, ces personnages IA visaient à humaniser les efforts de Meta en matière d’IA, mais n’ont pas réussi à capter l’attention du public. Un porte-parole de Meta a reconnu l’échec du projet, tout en affirmant que l’entreprise a tiré des leçons de cette expérience.
L’Avenir de l’IA chez Meta
Malgré ces revers, la directrice financière de Meta, Susan Li, a clairement indiqué que l’IA reste une priorité pour l’entreprise dans un avenir proche. L’équipe prévoit une « croissance significative des dépenses en capital en 2025 » pour soutenir la recherche et le développement de produits liés à l’IA.
Une Vision à Long Terme
Il semble que Meta poursuivra ses efforts dans le domaine de l’IA, peu importe les obstacles rencontrés. Jeremy Hull, directeur produit chez Brainlabs, a noté que le grand public est encore en train de découvrir les avantages de l’IA, tandis que des entreprises comme Google, Meta et OpenAI tentent de deviner quels cas d’utilisation résonneront avec les utilisateurs. Le problème réside dans la rapidité de leur progression, laissant peu de place pour recueillir des retours d’expérience.
Vers une Approche Plus Humaine
Les entreprises comme Google et Meta continueront d’explorer des moyens plus humains de démontrer comment l’IA peut enrichir nos vies. Par exemple, au lieu de montrer comment l’IA Gemini pourrait rédiger la lettre, la publicité aurait pu illustrer la jeune fille en train de brainstormer des idées avec son père, utilisant l’IA comme un outil d’affinement.
Un Nouveau Paradigme pour l’IA
Matt Crider, de Markacy, souligne que les entreprises d’IA doivent adopter une approche différente, axée sur l’inspiration et l’enthousiasme pour le potentiel de l’IA, plutôt que de susciter la peur et l’anxiété quant à son impact sur la communication et la publicité.
Un Environnement Réglementaire Flou
Un autre défi réside dans le fait que, bien que ces exemples soient conçus pour être ludiques et démontrer le potentiel de l’IA, la technologie elle-même reste non régulée, soulevant des questions sur son utilisation appropriée.
Conclusion
Les entreprises qui parviendront à comprendre ce que les consommateurs attendent de l’IA seront celles qui connaîtront le plus grand succès dans leurs messages marketing.
