Problèmes de mise à jour de Windows : Ce que les utilisateurs doivent savoir
Introduction aux défis récents de Windows
Les utilisateurs de Windows, en particulier ceux qui ont sécurisé leurs ordinateurs avec BitLocker, rencontrent des difficultés après l’installation de la mise à jour du système d’exploitation de juillet 2024. Microsoft a conseillé aux personnes touchées de suivre la procédure de récupération standard de BitLocker. Ce problème s’ajoute à une série d’autres incidents qui ont affecté le système d’exploitation ces dernières semaines, y compris un incident majeur lié à CrowdStrike qui a provoqué des écrans bleus de la mort (BSOD) à l’échelle mondiale.
Problèmes de récupération avec BitLocker
Actuellement, Microsoft enquête sur un problème qui peut plonger les systèmes Windows 10 et Windows 11 chiffrés dans un état de récupération après l’installation de la mise à jour de sécurité de juillet 2024. Les utilisateurs doivent, pour l’instant, rechercher et entrer leur clé de récupération BitLocker.
Pour aider les utilisateurs, le site de support de Microsoft propose des instructions détaillées sur la récupération de cette clé. La méthode la plus simple consiste à se connecter au même compte Microsoft que celui de l’administrateur de l’ordinateur concerné via un navigateur sur un autre appareil, puis à accéder à la page de récupération de la clé. Les utilisateurs peuvent également redémarrer les systèmes affectés à l’aide d’un support USB, et il est conseillé de conserver une copie imprimée de la clé.
Détails des mises à jour problématiques
Pour les utilisateurs de Windows 10, la mise à jour problématique est identifiée sous le nom de Build OS 19045.4651 KB5040427, tandis que les utilisateurs de Windows 11 la trouveront sous KB5040442. Pour vérifier si BitLocker est activé sur un système, il suffit de se rendre dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Chiffrement de l’appareil. La section de chiffrement de l’appareil n’apparaîtra que sur les PC qui le prennent en charge.
Antécédents de problèmes de mise à jour
Ce problème pourrait sembler familier, car une mise à jour précédente de Windows a également causé des désagréments similaires. La mise à jour Windows 11 KB5039302 a entraîné un cycle de redémarrage infini sur certains systèmes, obligeant les utilisateurs à utiliser l’outil de récupération du système d’exploitation après plusieurs tentatives de démarrage échouées.
Incidents récents liés à CrowdStrike
Peu après, un autre incident a éclipsé ce problème : une mise à jour défectueuse de CrowdStrike a provoqué des pannes sur environ 8,5 millions de PC Windows dans le monde entier. Dans une déclaration officielle, CrowdStrike a attribué cette catastrophe à un bogue dans l’outil utilisé pour valider les mises à jour rapides. L’entreprise a promis d’appliquer des tests plus rigoureux et des déploiements échelonnés pour les mises à jour, à l’instar de la méthode de Microsoft pour les mises à jour de Windows.
Nouvelles méthodes de mise à jour de Microsoft
Microsoft a commencé à adopter une nouvelle approche pour le déploiement des mises à jour, visant à économiser du temps et de la bande passante. Le système de mise à jour cumulative par points de contrôle a pour but de diviser automatiquement les correctifs en morceaux plus petits et de ne télécharger que les données qui ne sont pas encore présentes sur les systèmes des utilisateurs, réduisant ainsi la taille des téléchargements. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à l’efficacité de cette méthode, car elle est relativement nouvelle et n’a pas été largement testée. Il reste à voir si elle pourra éviter des erreurs telles que les boucles de redémarrage.
