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Le dimanche dernier, MTN Nigeria, le principal opérateur de télécommunications du pays, a suspendu les lignes de milliers d’abonnés qui n’avaient pas encore lié leur Numéro d’Identification National (NIN), à seulement trois jours de l’échéance fixée au 31 juillet 2024 par la Commission des Communications du Nigeria (NCC).
MTN a commencé à bloquer les cartes SIM non conformes en décembre 2023, selon des sources proches du dossier. Cependant, de nombreux utilisateurs de MTN ont signalé que leurs cartes SIM avaient été bloquées dimanche, malgré le fait qu’ils aient déjà lié leur NIN.
« J’ai soumis mon NIN deux fois, mais ma SIM a été bloquée sans préavis. J’utilise ce numéro depuis plus de dix ans. Par où commencer ? » a déclaré un utilisateur à TechCabal. Une personne informée de la situation a suggéré que des raisons possibles pourraient inclure une inscription NIN incomplète ou un décalage entre les détails d’inscription de la SIM et ceux du NIN.
« Le nom sur l’inscription de la SIM est différent de celui sur le NIN. Je dois donc aller le mettre à jour », a confirmé un client de MTN, ajoutant que l’opérateur avait envoyé plusieurs notifications avant de bloquer son numéro.
Un porte-parole de MTN n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaires.
Cette déconnexion survient alors que les régulateurs nigérians exercent des pressions sur les opérateurs de télécommunications pour qu’ils appliquent la politique de liaison NIN, introduite en décembre 2020. En février 2024, la NCC a ordonné aux opérateurs de bloquer les abonnés qui n’avaient pas lié leurs numéros de téléphone à leur NIN avant le 28 février 2024. La date limite a été prolongée au 15 avril 2024, puis au 31 juillet 2024.
Les opérateurs de télécommunications ont maintenant partagé des étapes simples pour aider les clients concernés à débloquer leurs lignes.
Les clients d’Airtel doivent composer le 121# et entrer leur numéro NIN à onze chiffres. Pour Glo, le code est 109*NIN#. Les utilisateurs de MTN doivent visiter nin.mtn.ng pour vérifier le statut de leur NIN et le lier si ce n’est pas déjà fait, tandis que les clients de Smile doivent envoyer leur NIN valide à [email protected] ou appeler le 07020444444. Les clients de Spectranet doivent appeler la ligne gratuite 8002345678 et soumettre leur NIN, mais devront effectuer leur KYC dans un magasin Spectranet. Les clients d’Ntel doivent se rendre dans n’importe quel magasin Ntel avec leur NIN pour mettre à jour leurs lignes.
Gbenga Adebayo, président de l’Association des Opérateurs de Télécommunications Agréés du Nigeria (ALTON), a répondu aux insinuations selon lesquelles les interdictions de SIM étaient liées à des appels à la protestation, affirmant que les opérateurs ne bloquaient pas délibérément les lignes.
« S’il y a un problème, c’est le décalage entre l’inscription NIN et SIM, et les clients qui ont reçu des messages des opérateurs pour venir s’inscrire et lier leurs SIM. C’est juste une coïncidence que cela se produise à ce moment-là », a-t-il déclaré à TechCabal.
En mars 2024, le PDG de MTN Nigeria, Karl Toriola, a annoncé que l’entreprise avait bloqué 8,6 millions d’abonnés en conformité avec la directive de la NCC. Beaucoup de ces lignes ont été réactivées, entraînant une réduction de 2 millions du nombre total d’abonnés pour le premier trimestre 2024.
« Nous avons 8,9 millions d’abonnés en cours de vérification, et ces abonnés font partie du groupe de moins de cinq SIM liées à un NIN non vérifié », a déclaré Toriola.
