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L’entreprise Electronic Team, Inc. a récemment annoncé l’intégration du support Linux dans sa solution de bureau à distance, HelpWire, élargissant ainsi sa compatibilité à toutes les principales plateformes, y compris Windows et macOS.
Le 11 septembre 2024, à Virginia Beach-Norfolk-Newport News, VA-NC, HelpWire a mis à jour son logiciel pour inclure le support Linux tant pour les hôtes que pour les clients. Comme pour les systèmes Windows et macOS, les utilisateurs de Linux peuvent désormais se connecter à d’autres systèmes d’exploitation tout en bénéficiant de l’ensemble des fonctionnalités offertes par HelpWire.
La nécessité d’un logiciel de support à distance est particulièrement pertinente pour les utilisateurs de Linux, qui est prisé par les professionnels de l’informatique et qui présente une certaine complexité. Grâce à l’assistance à distance de haute qualité fournie par HelpWire, les entreprises ont également une incitation à adopter Linux, ce qui peut réduire les coûts liés aux systèmes d’exploitation payants.
Avec cette mise à jour, HelpWire prend désormais en charge :
- Paquets DEB : Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04, 24.04 ; Debian 11 « bullseye », 12 « bookworm ».
- Paquets RPM : CentOS 9, RHEL 9, Fedora 39 et 40.
Il est essentiel de noter que l’équipe déploie progressivement toutes les fonctionnalités, en commençant par le module opérateur. Le module client est encore en phase de test, mais sera disponible prochainement.
Caractéristiques et Avantages Notables pour les Utilisateurs de Linux :
Support Multi-Plateforme : Applications natives pour Windows, macOS et maintenant Linux, permettant une assistance client fluide, quel que soit le système d’exploitation utilisé.
Démarrage de Session Simplifié : Lancement rapide de sessions à distance en partageant un lien unique avec le client, sans nécessiter de codes de session complexes, de mots de passe ou de configurations supplémentaires.
Chat de Support en Temps Réel : Messagerie intégrée qui ne dépend pas d’autres plateformes.
Multiples Stations de Travail : Pas besoin d’interrompre vos sessions – passez d’une station de travail à l’autre en toute simplicité.
Transfert de Fichiers : Transfert facile de fichiers entre l’ordinateur de l’utilisateur et la session à distance grâce à la fonction copier-coller.
Sécurité Renforcée : Authentification de niveau industriel, accès basé sur les autorisations et cryptage AES-256 pour garantir des transferts de données sécurisés. Les protocoles HTTPS et WSS protègent vos sessions dans des centres de données fiables.
Pour des informations plus détaillées et pour découvrir HelpWire par vous-même, visitez notre site web à helpwire.app.
