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Les propriétaires des processeurs de bureau Intel de 13e et Raptor Lake : les processeurs mobiles hors de danger ! »>14e génération bénéficient désormais d’une extension de garantie de deux ans supplémentaires.
Intel a annoncé jeudi sur Reddit son programme de garantie prolongée pour ses puces Raptor Lake, augmentant la durée de la garantie des processeurs de trois à cinq ans.
Cette décision pourrait indiquer que le géant des semi-conducteurs anticipe des problèmes d’« instabilité » avec ces processeurs, lancés fin 2022, qui pourraient perdurer. Il est possible qu’Intel préfère offrir des remplacements sous garantie plutôt qu’un rappel massif, ou qu’il cherche simplement à restaurer la confiance dans ses produits de bureau.
Pour l’instant, Intel n’a pas divulgué tous les détails de cette garantie prolongée, promettant de fournir plus d’informations « dans les jours à venir ».
- Des avocats se tournent vers Intel pour une action collective concernant des processeurs Raptor Lake défectueux.
- Intel prévoit de réduire son personnel d’au moins 15 %, d’externaliser davantage vers TSMC et de réduire ses coûts de 10 milliards de dollars.
- AMD retarde le lancement de ses Ryzen 9000 en raison de la mauvaise qualité des puces.
Intel a également rappelé aux utilisateurs rencontrant des problèmes avec les processeurs de 13e ou 14e génération de contacter le support client, probablement pour obtenir un remplacement. Selon Intel, la cause principale des problèmes d’instabilité des microprocesseurs serait un microcode défectueux qui augmente la tension de manière excessive. La société promet de fournir une nouvelle version du microcode pour corriger ce problème ce mois-ci.
En général, une tension plus élevée est synonyme de plus de stabilité lors de l’exécution à des vitesses d’horloge plus élevées, mais une tension excessive peut endommager physiquement les processeurs, pouvant aller jusqu’à leur destruction. Les puces Raptor Lake présentant des dommages physiques ne pourront pas être réparées par un nouveau microcode ; elles devront être remplacées. Nous avons déjà abordé les instabilités des Raptor Lake, qui provoquent des plantages répétés des systèmes ou endommagent le silicium.
Intel a également reconnu qu’il y avait des défauts de fabrication dans les premiers lots de Raptor Lake, dus à des vias oxydés.
La société a affirmé qu’il s’agissait d’un problème mineur, sans lien avec le problème de tension élevée et le correctif de microcode à venir, précisant qu’il avait été traité au début de 2023. Cependant, Intel a admis que les puces affectées n’avaient pas été complètement retirées de sa chaîne d’approvisionnement avant début 2024, ce qui signifie que les détaillants ont pu continuer à vendre des processeurs oxydés défectueux cette année.
L’extension de garantie pourrait contribuer à éviter une éventuelle action en justice collective que certaines parties envisagent.
