Intel Prolonge les Garanties pour les Processeurs de Bureau de 13e et 14e Génération Souffrant de Pannes
La mise à jour du microcode d’Intel ne pourra pas réparer les processeurs déjà endommagés.
Agrandir / Même les processeurs grand public comme le Core i5-13400 pourraient théoriquement être affectés par les problèmes de plantage d’Intel.
Ce mois-ci, Intel prévoit de déployer une mise à jour de microcode destinée à prévenir d’autres dommages sur les processeurs de bureau de 13e et 14e génération qui rencontrent des pannes, si le calendrier annoncé est respecté. Cette solution sera accessible via des mises à jour du BIOS fournies par les fabricants de PC et de cartes mères, ainsi que par Microsoft sous forme de mise à jour Windows. Cependant, il faudra un certain temps avant que ces mises à jour ne soient disponibles pour les utilisateurs, et Intel a précisé que les processeurs déjà en panne ont subi des dommages irréparables qui ne pourront pas être corrigés par cette mise à jour.
Pour rassurer les consommateurs et couvrir ceux dont le processeur pourrait être endommagé de manière subtile sans montrer de signes évidents d’instabilité, Intel a décidé d’étendre la garantie de tous les processeurs de 13e et 14e génération concernés de deux années supplémentaires, selon Tom’s Hardware. Cela porte la garantie d’un nouveau processeur Intel en boîte de trois à cinq ans. Pour les processeurs intégrés dans des PC préassemblés, Intel recommande aux utilisateurs de contacter le fabricant de leur PC pour obtenir de l’aide.
Bien que les utilisateurs de processeurs haut de gamme comme le Core i9-13900K et le Core i9-14900K aient été les plus touchés par ce problème de plantage, Intel a indiqué que tout processeur de bureau de 13e ou 14e génération avec une puissance de base de 65 W ou plus pourrait être affecté. Cela signifie que même des modèles plus modestes et orientés budget comme le Core i5-13400 pourraient rencontrer des problèmes.
Intel a identifié la cause principale de ce problème comme étant « un algorithme de microcode entraînant des demandes de tension incorrectes au processeur », un bug qui a conduit les cartes mères à fournir trop de puissance à un CPU. Cela a causé des dommages au silicium au fil du temps, entraînant des plantages et de l’instabilité. Le problème a également été aggravé par des cartes mères pour passionnés qui ne respectaient pas les paramètres de puissance et de performance par défaut recommandés par Intel.
Intel a annoncé qu’il « étudie des options pour identifier facilement les processeurs affectés » afin d’apporter une tranquillité d’esprit aux utilisateurs, et qu’il partagera bientôt plus d’informations sur ces options de test ainsi que sur les détails de l’extension de garantie. Toute personne rencontrant des problèmes est encouragée à contacter Intel ou le fabricant de son PC, selon qu’elle a acheté un processeur séparément ou un système complet.
