En 2010, Rakuten, le plus grand site de commerce électronique du Japon, était en pleine expansion sur les marchés internationaux lorsque son PDG, Hiroshi Mikitani, a fait une annonce inattendue : la langue de travail de l’entreprise allait devenir l’anglais.
Cela signifiait que toutes les réunions, courriels et autres communications devaient désormais se faire en anglais. Les employés avaient deux ans pour maîtriser la langue sous peine de subir une rétrogradation.
Dans cet épisode, la professeure de la Harvard Business School, Tsedal Neeley, aborde son étude de cas intitulée « Langue et mondialisation : l’‘Englishnization’ chez Rakuten » et explique les raisons qui ont poussé Mikitani à instaurer cette nouvelle directive ainsi que les résultats obtenus.
Vous découvrirez également les défis initiaux liés à ce changement majeur, tels que la baisse de productivité et le scepticisme des employés, ainsi que l’impact de cette transition vers l’anglais sur la culture de travail à long terme chez Rakuten.
Les principaux sujets abordés dans cet épisode incluent : stratégie, stratégie mondiale, mondialisation, gestion interculturelle, langue, communication, leadership, transformation, culture organisationnelle.
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- Écoutez l’épisode original de HBR Cold Call : Langue et mondialisation : l’obligation de parler anglais chez Rakuten (2017)
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