Le nouvel Optimiseur de Parcours d’Adobe, propulsé par l’IA, révolutionne le marketing B2B !

Adobe a récemment annoncé la disponibilité générale de sa version B2B de Journey Optimizer. Cette solution permettra aux entreprises d’exploiter l’intelligence artificielle générative pour identifier et convaincre les décideurs clés lors d’achats importants.

Dans un communiqué, la société a souligné que les équipes de vente et de marketing rencontrent souvent des difficultés pour atteindre les personnes appropriées qui prennent les décisions d’achat pour des logiciels ou du matériel.

Avec Adobe Journey Optimizer B2B (AJO B2B), les marques peuvent cibler les bonnes personnes et personnaliser leur argumentaire de vente. Adobe a précisé par email à VentureBeat qu’AJO avait été présenté pour la première fois en mars.

AJO repose sur la plateforme Adobe Experience, que la société décrit comme « la couche de données sous-jacente offrant aux marques une vue unifiée des clients sur tous les canaux. » Elle permet aux utilisateurs de créer des groupes d’acheteurs pour organiser les informations clients.

L’intelligence artificielle générative peut suggérer des rôles manquants et des membres d’équipe absents pour compléter les listes. Les marketeurs peuvent ensuite utiliser l’assistant IA d’Adobe pour élaborer un plan marketing pour les individus identifiés grâce aux listes de groupes d’acheteurs qu’ils ont créées.

Adobe a également annoncé l’ajout de fonctionnalités de cycle de vie pour chaque groupe, permettant aux marques de déclencher des interactions en temps réel dès que des jalons, tels que le renouvellement de contrats, sont atteints.

Utilisation de l’IA pour un contenu personnalisé et des actions ciblées

En plus de proposer des outils d’IA pour des projets créatifs, AJO permettra également aux marques d’intégrer des ressources IA provenant d’Adobe Firefly ou d’Adobe Experience Manager dans leurs bibliothèques pour créer rapidement des modèles personnalisés.

Les tarifs d’AJO ne sont pas publiquement disponibles, Adobe précisant qu’elle ne « fournit pas de détails tarifaires spécifiques pour des produits comme Adobe Journey Optimizer, car cela varie considérablement en fonction des besoins de chaque client. »

Adobe s’appuie de plus en plus sur des modèles d’IA et intègre cette technologie dans ses plateformes créatives, avec l’intégration du moteur IA Adobe Firefly dans sa suite créative en septembre dernier.

Depuis, la société a lancé encore plus d’outils d’IA pour ses clients. En juin, elle a introduit un assistant IA sur la plateforme Adobe Experience. La dernière version de Firefly inclut désormais des capacités complètes pour générer des images IA.

Controverse en cours

Cependant, la société a été confrontée à des critiques après une mise à jour de ses conditions de service, qui laissaient entendre qu’elle surveillerait les utilisateurs et formerait ses modèles d’IA sur le contenu créé ou modifié à l’aide des produits Adobe. Adobe a répondu que sa politique existait depuis des années et qu’elle ne consultait ni ne formait sur les matériaux que les utilisateurs avaient sur leurs serveurs locaux.

L’intégration de l’IA générative dans les outils marketing n’est pas une nouveauté, des entreprises comme HubSpot ayant déjà inclus plusieurs fonctionnalités d’IA dans leurs produits.