M-Pesa, le service de paiement mobile de Safaricom, a récemment obtenu une nouvelle certification de la part de la GSMA, soulignant ainsi son engagement indéfectible à offrir des services financiers sécurisés, transparents et fiables.

Cette reconnaissance, initialement accordée en 2018, témoigne de la position de M-Pesa en tant que pionnier dans le secteur des services de paiement mobile.

Normes de Certification GSMA : Un Standard Mondial

La certification GSMA Mobile Money représente une norme reconnue à l’échelle mondiale, visant à garantir l’intégrité et la solidité des services financiers mobiles. Les fournisseurs certifiés doivent respecter des principes stricts qui protègent les fonds des clients, préservent la confidentialité des données personnelles, assurent la sécurité des systèmes, maintiennent des structures tarifaires transparentes et offrent un service client exceptionnel, y compris une résolution efficace des plaintes.

Ce renouvellement de certification met en lumière l’engagement de M-Pesa dans la lutte contre les crimes financiers tels que le blanchiment d’argent et la fraude.

Confiance des Consommateurs et Partenariats Renforcés

La certification renouvelée non seulement renforce la confiance des consommateurs envers M-Pesa, mais ouvre également la voie à des partenariats plus solides au sein de l’industrie.

Avec un impressionnant total de 690 millions de comptes enregistrés à l’échelle mondiale, les services de paiement mobile jouent un rôle crucial dans l’inclusion financière et l’amélioration des conditions de vie à travers le monde.

Impact de M-Pesa sur l’Inclusion Financière

Peter Ndegwa, le PDG de Safaricom, a exprimé sa fierté quant à la contribution de M-Pesa à l’inclusion financière au Kenya et dans la région élargie. « Cette certification est la preuve de notre engagement à protéger les fonds de nos clients, à respecter leurs droits à travers nos pratiques commerciales et à fournir un service client exceptionnel, » a-t-il déclaré.

Il a également ajouté : « Cette certification illustre nos pratiques commerciales de pointe, notre dévouement à offrir un service de paiement mobile sécurisé, transparent et fiable, ainsi que notre position en tant que fournisseur de services financiers digne de confiance et responsable. Cela nous positionne comme un partenaire attrayant pour les innovateurs et la communauté des affaires. »

Un Leader Mondial dans le Secteur Financier

M-Pesa a joué un rôle déterminant dans la transformation du paysage financier au Kenya et a acquis une reconnaissance mondiale au cours de la dernière décennie. Actuellement, M-Pesa compte 31,5 millions d’utilisateurs actifs et facilite plus de 40,2 trillions de Ksh en transactions chaque année, selon les données de mars 2024.