Technologie
Sonos : Un Lancement de Casque Entaché par des Problèmes d’Application
Le dernier trimestre aurait dû être un moment de gloire pour Sonos avec l’introduction de ses premiers casques audio. Cependant, la réalité est tout autre, car l’entreprise fait face aux conséquences d’une refonte de son application qui a mal tourné. Dans le communiqué de résultats du troisième trimestre, le PDG Patrick Spence a annoncé que Sonos avait dû abaisser ses prévisions financières pour l’exercice 2024 en raison des « difficultés » rencontrées par les clients et partenaires avec la mise à jour logicielle. Les problèmes ne se limitent pas seulement aux revenus, car la société a également indiqué lors de l’appel sur les résultats qu’elle retarderait le lancement de deux nouveaux produits prévus pour le quatrième trimestre jusqu’à ce que l’application soit corrigée.
Une Croissance Masquée par des Difficultés Techniques
« Grâce à Ace, notre entrée tant attendue dans le monde des casques, nous avons enregistré une croissance des revenus d’une année sur l’autre et avons obtenu des résultats qui ont légèrement dépassé nos attentes au troisième trimestre, » a déclaré Spence. « Cependant, cela a été éclipsé par les problèmes rencontrés par nos clients et partenaires suite au déploiement de notre nouvelle application, ce qui nous a contraints à réduire nos prévisions pour l’exercice 2024. Nous avons un plan d’action clair pour résoudre les problèmes causés par notre application le plus rapidement possible. »
Priorité à la Résolution des Problèmes
Spence a précisé que les nouveaux produits étaient prêts à être expédiés au quatrième trimestre, mais que la priorité actuelle de l’entreprise est de rectifier la situation et de s’assurer que le prochain chapitre soit encore meilleur que les précédents. Bien que la société n’ait pas encore officiellement révélé quels sont ces deux produits, des informations de Bloomberg, publiées l’année dernière, indiquent que Sonos travaille sur un boîtier de streaming TV et un successeur à sa barre de son haut de gamme, l’Arc. Le PDG a également reconnu lors de l’appel que le coût total pour corriger les problèmes de l’application pourrait s’élever entre 20 et 30 millions de dollars. Néanmoins, Spence reste optimiste quant à la capacité de Sonos à se redresser, qualifiant cette situation de simple « chapitre » dans l’histoire de l’entreprise.
