Conflit Juridique entre CrowdStrike chez Delta Air Lines ! »>Delta Air Lines et CrowdStrike : Une Situation Évolutive

Une Défaillance Technologique Majeure

Les tensions juridiques entre Delta Air Lines et la société de cybersécurité CrowdStrike s’intensifient. CrowdStrike accuse Delta d’avoir mal géré ses plans de reprise après sinistre, ce qui aurait conduit à une panne prolongée de son système informatique. De son côté, Delta a refusé l’aide gratuite proposée par CrowdStrike pour restaurer ses appareils Windows.

Un Problème de Mise à Jour

Un incident majeur a eu lieu lorsque CrowdStrike a déployé une mise à jour défectueuse de son logiciel de cybersécurité Falcon, entraînant l’arrêt de plus de 8,5 millions d’appareils Windows, qui ne parvenaient plus à démarrer. Pour résoudre ce problème, les équipes informatiques ont dû désinstaller manuellement la mise à jour défectueuse, ce qui a provoqué des interruptions prolongées pour de nombreuses entreprises.

Impact sur Delta Air Lines

Les pannes chez Delta ont duré cinq jours, perturbant des milliers de vols et laissant de nombreux passagers dans l’incertitude. Lors d’une apparition sur CNBC, le PDG de Delta, Ed Bastian, a déclaré que l’entreprise avait subi une perte de 500 millions de dollars en raison de ces interruptions, ajoutant que CrowdStrike n’avait proposé que des « conseils de consultation gratuits ».

Action Légale Inévitable

Face à ces pertes financières considérables, Bastian a affirmé qu’il n’y avait d’autre choix que de poursuivre CrowdStrike pour protéger les intérêts de leurs actionnaires, clients et employés. « Nous devons protéger nos actionnaires, nos clients et nos employés face aux dommages, non seulement financiers, mais aussi en termes de réputation et de défis physiques », a-t-il déclaré.

Réponse de CrowdStrike

Delta a engagé l’avocat David Boies, qui a envoyé des lettres à CrowdStrike et Microsoft pour les avertir de se préparer à une action en justice. En réponse, Michael Carlinsky, avocat de CrowdStrike, a nié les accusations de négligence grave ou de faute intentionnelle concernant la mise à jour défectueuse, affirmant que la société n’était pas la seule responsable des pannes prolongées de Delta.

Assistance Proposée

Dans une lettre adressée à BleepingComputer, CrowdStrike a précisé qu’elle avait proposé une assistance gratuite à Delta pour la récupération des appareils Windows, mais que cette offre avait été refusée. « Dans les heures suivant l’incident, CrowdStrike a contacté Delta pour offrir son aide et s’assurer que Delta était au courant des solutions disponibles », a déclaré Carlinsky.

Comparaison avec les Concurrents

CrowdStrike a également soulevé des questions sur la rapidité avec laquelle les concurrents de Delta, confrontés à des défis similaires, ont pu rétablir leurs opérations, insinuant que des procédures et des infrastructures défaillantes étaient en partie responsables des longues interruptions de l’entreprise aérienne.

Appel à la Réflexion

La société de cybersécurité appelle désormais Delta à « reconsidérer son approche ». En réponse aux menaces juridiques, CrowdStrike demande également à Delta de conserver toutes les données, courriels et communications liés à l’incident Falcon pour une éventuelle découverte lors d’un procès.

Position de Delta

Interrogé sur la lettre de CrowdStrike, Delta a renvoyé aux déclarations de Bastian sur CNBC. CrowdStrike a également partagé une déclaration avec BleepingComputer, affirmant : « La lettre parle d’elle-même. Nous avons exprimé nos regrets et nos excuses à tous nos clients pour cet incident et la perturbation qui en a résulté. »

Contexte Légal

Il est à noter que CrowdStrike fait face à une action en justice de la part de ses investisseurs, qui l’accusent d’avoir fait des déclarations mensongères sur la qualité de ses produits et de ses procédures.