Adoption de l’IA dans le secteur des services : Un chemin semé d’embûches mais prometteur
Une étude menée par IFS, un fournisseur de premier plan de logiciels cloud d’entreprise et d’IA industrielle, révèle qu’en dépit d’un optimisme élevé concernant l’intelligence artificielle (IA) parmi les entreprises de services, plusieurs obstacles freinent son adoption et sa mise en œuvre réussie.
Obstacles à l’adoption de l’IA
Les principaux facteurs entravant la progression de l’adoption de l’IA incluent un paysage technologique hérité (41 %), des préoccupations éthiques, de sécurité et de sûreté (36 %), ainsi qu’une complexité des données (32 %). Ces défis soulignent la nécessité d’une transformation numérique pour permettre une intégration efficace de l’IA dans les processus d’affaires.
Optimisme face aux bénéfices de l’IA
Malgré ces défis, l’optimisme concernant les avantages de l’IA demeure fort. Près de 75 % des répondants du secteur de la construction et de l’ingénierie estiment que leur industrie adopte l’IA à un rythme plus rapide que d’autres secteurs. Les domaines où les entreprises de construction et d’ingénierie anticipent des changements significatifs grâce à l’IA sont l’innovation des produits et services (32 %) et la productivité des employés (31 %).
L’IA et la durabilité
La planification de la durabilité est également étroitement liée à l’optimisme général concernant l’IA. La majorité des répondants du secteur de la construction et de l’ingénierie qui ont mis en place une stratégie d’IA pour la durabilité croient qu’elle peut avoir un impact majeur sur l’atteinte des objectifs de durabilité (25 %) et sur la visibilité de la demande pour contrôler les déchets (22 %).
Réflexions sur l’IA industrielle
Christian Pedersen, Directeur Produit chez IFS, a déclaré : « À première vue, le manque d’optimisme chez certains répondants pourrait indiquer que nous sommes à l’aube d’une période de désillusion, surtout après l’engouement généralisé dont l’IA a bénéficié durant les 18 derniers mois. Les attentes élevées envers l’IA cachent une incompréhension fondamentale de la manière dont elle est censée générer de la valeur. La véritable puissance réside dans l’IA industrielle, où les données circulent à travers chaque partie de votre entreprise, combinant des ensembles de données structurés et interconnectés pour révéler des insights, optimiser chaque processus et unir le monde numérique avec le monde physique. Si une entreprise n’a pas de stratégie pour atteindre cet objectif, elle doit trouver un partenaire capable de l’accompagner dans ce parcours. »
Rapport exécutif sur l’IA industrielle
Pour des informations et des actions supplémentaires, consultez le rapport exécutif intitulé « L’IA industrielle : la nouvelle frontière pour la productivité, l’innovation et la concurrence ».
Méthodologie de recherche
Censuswide a interrogé 1 709 dirigeants de niveau C, présidents, SVP et directeurs travaillant dans les secteurs des services, de la fabrication, des télécommunications, de la construction et de l’ingénierie, ou des ressources énergétiques, au sein d’organisations générant plus de 50 millions de dollars de revenus annuels. Les participants étaient âgés de 18 ans et plus et provenaient des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d’Allemagne, de France, des Émirats Arabes Unis, de Norvège, du Japon, d’Australie, de Suède, du Danemark et de Finlande.
