Une ancienne employée de McDonald’s a été stupéfaite d’apprendre que l’entreprise avait estimé qu’elle avait été trop payée de plus de 18 000 dollars en congés payés.

La chaîne de restauration rapide indemnise des dizaines de milliers de salariés dont les droits ont été mal calculés.

En novembre 2019, le syndicat Unite a annoncé avoir conclu un accord avec McDonald’s pour rembourser les employés sur une période de 10 ans suite à une erreur de paie.

McDonald’s fait partie des nombreuses entreprises touchées par des systèmes de paie qui ont mal évalué les congés payés.

John Crocker, secrétaire national du syndicat Unite, a déclaré à RNZ cette semaine que certains employés avaient également vu leurs paiements réduits en raison de calculs d’overpayment.

Dans un communiqué, Crocker a exhorté tous les employés actuels et anciens de McDonald’s à contacter l’entreprise par écrit pour « retirer leur consentement aux déductions » et demander le montant total des sous-paiements.

Une femme a partagé son expérience, qui a été particulièrement frappante.

Elle a reçu un relevé indiquant qu’elle avait été sous-payée de 3 600 dollars, mais qu’elle avait également été trop payée de plus de 18 000 dollars.

Elle a expliqué que cela s’était accumulé sur environ 12 ans de travail dans plusieurs établissements McDonald’s appartenant à la même société.

« J’avais une bonne relation avec mes anciens employeurs. Je suis perplexe face à cela. Je n’ai pas encore été contactée par McDonald’s à ce sujet, mais j’attends un e-mail bientôt. »

Elle a ajouté qu’elle ne pensait pas avoir pris beaucoup de congés pendant son emploi, mais que les informations fournies n’étaient pas claires ni faciles à comprendre.

« Rien de tout cela n’a vraiment de sens. »

Elle a noté que les informations sur le site web ne correspondaient pas à son relevé, qui ne s’alignait pas non plus avec ce que son ancien employeur lui avait dit par e-mail. « C’est très déroutant. J’ai besoin que quelqu’un me dise que je n’ai pas à le rembourser. J’ai pris des congés, j’ai été payée pour ces congés, je ne comprends pas comment je pourrais finir par être trop payée. »

Un porte-parole de McDonald’s a précisé que les employés ayant été trop payés ne seraient pas tenus de rembourser cette somme.

« Il existe une approche d’‘offsetting’ approuvée par le MBIE, étant donné qu’il est courant que des cas d’underpayment et d’overpayment surviennent lorsque les paiements sont recalculés pour la période de régularisation. Lorsque l’impact net est que la personne a été trop payée, nous ne nous attendons pas à ce qu’elle rembourse quoi que ce soit à l’employeur. L’objectif de la régularisation est de bénéficier à l’employé. De plus, il est à noter que si une personne a été trop payée, elle a déjà reçu cet argent lors du paiement initial… personne qui a été trop payée ne recevra une facture ou une demande de remboursement de la part du franchisé qui l’employait. »

Jim Roberts, associé au cabinet d’avocats Hesketh Henry, a souligné que certains aspects de la législation étaient complexes, mais que le problème fondamental pour de nombreux grands employeurs résidait dans la manière dont leurs prestataires de paie calculaient les congés.

« Chacun de ces systèmes que j’ai pu examiner calcule les congés sur une base horaire… mais la loi prévoit des congés en semaines. »

« Si vous avez quelqu’un dont le salaire et les heures ne changent pas, alors dans la plupart des cas, vous ne rencontrerez pas de problème, mais si vos heures changent de manière permanente, temporaire, variable, ou si votre salaire change, alors le logiciel rencontre immédiatement un problème. »

Il est également possible que le bon montant de temps soit alloué, mais que le salaire qui lui soit associé soit incorrect.

Il a ajouté que les problèmes pouvaient s’accumuler, car si un congé était mal payé, chaque congé suivant au cours des 12 mois suivants pourrait être calculé sur la base de cette évaluation incorrecte.

Il a noté que McDonald’s était le type de lieu de travail où cela serait plus compliqué. « Très peu de personnes travaillent un ensemble d’heures hebdomadaires parfait… la plupart des employés sont soumis à un certain type de rotation, donc il est moins probable que leurs heures s’ajustent parfaitement. »

Le gouvernement travaille sur un processus visant à simplifier la législation.