La semaine dernière, une panne chez CrowdStrike a plongé une partie significative du monde dans un océan d’écrans bleus de la mort. La société de cybersécurité a tenté de s’excuser en offrant une carte-cadeau Uber Eats, mais cette initiative a également échoué, selon un rapport de TechCrunch.
CrowdStrike a apparemment essayé d’envoyer à ses millions de clients une carte-cadeau de 10 $ pour Uber Eats mardi. Ce geste visait à présenter des excuses pour l’interruption mondiale qui a paralysé les systèmes informatiques de banques, d’hôpitaux, de compagnies aériennes et d’autres secteurs, ainsi que pour « le travail supplémentaire que l’incident du 19 juillet a engendré », d’après une source de TechCrunch ayant reçu le message.
Cependant, lorsque certains clients ont tenté d’utiliser la carte-cadeau sur Uber Eats, ils ont été accueillis par un écran leur indiquant que l’offre avait été annulée par l’émetteur. CrowdStrike n’a pas encore fait de commentaire à ce sujet, et il n’est pas clair combien de clients ont effectivement reçu cette offre de bon.
La société a attribué cette panne mondiale à un bogue dans une mise à jour contenant des « données problématiques ». Ce bogue a contraint les machines fonctionnant sous Windows à entrer dans une boucle de démarrage, entraînant des retards massifs dans les aéroports, des opérations chirurgicales programmées retardées dans les hôpitaux, ainsi que des perturbations dans les banques et même à la Bourse de Londres.