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GoDaddy est reconnu pour ses publicités audacieuses et provocantes, notamment ses spots lors du Super Bowl mettant en vedette l’ancienne pilote de course et mannequin, Danica Patrick, en 2010. Il est juste de dire que cette entreprise de services d’hébergement web et d’enregistrement de domaines a su se faire remarquer dans le domaine du marketing sportif.
Cependant, la société a choisi de ne pas participer à cet événement majeur ces dernières années. De plus, elle a délaissé ses publicités espiègles liées au sport pour se concentrer sur les petites entreprises et les entrepreneurs, comme l’a expliqué Fara Howard, CMO de GoDaddy.
« Je pourrais répondre à cette question de plusieurs manières », a déclaré Howard lors d’un épisode récent du podcast Digiday, lorsqu’on lui a demandé de commenter ce changement de stratégie marketing. « Mais je pense que nous devons raconter cette histoire en mettant en avant de véritables clients utilisant nos produits et connaissant le succès. »
Dans cet épisode du podcast Digiday, Howard aborde l’importance d’accroître la notoriété des produits, de se concentrer sur les clients plutôt que sur les célébrités, l’intégration de l’IA dans ses produits et la feuille de route de l’entreprise pour l’avenir.
Voici quelques points saillants de la conversation, légèrement modifiés et condensés pour plus de clarté.
Clients dans les publicités
Si vous envisagez d’inclure vos clients dans vos publicités sur les réseaux sociaux ou sur votre site web, vous recevrez de nombreux retours sur ce qui fonctionne ou non et sur leurs besoins. Cette stratégie, qui place le client au cœur de nos préoccupations, est essentielle pour notre approche marketing. Elle s’avère extrêmement bénéfique pour notre organisation, car nous obtenons des retours directs et en temps réel de la part des clients sur l’efficacité de nos actions. Une approche similaire est adoptée au sein de nos équipes produit et de conception de l’expérience utilisateur, grâce à des recherches directes et des échanges quotidiens avec des entrepreneurs.
Stratégie B2B-B2C
C’est un atout majeur pour GoDaddy, car nous avons toujours fonctionné comme une entreprise B2B tout en adoptant une approche B2C. Nous avons souvent évoqué notre stratégie de publicité large, qui a été déterminante pour faire connaître GoDaddy, et nous continuons dans cette voie. Beaucoup de choses ont évolué au cours des 20 dernières années.
Les clients doivent connaître notre nom. Ils peuvent entendre parler de nous sur YouTube, TikTok, Instagram, à la télévision, ou même à travers des contenus extérieurs. À mon avis, il ne peut pas s’agir uniquement de tactiques B2B. En effet, les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de leurs besoins et de la manière dont les médias numériques peuvent y répondre. Se présenter de manière B2C sur ces canaux garantit que les gens comprennent qui nous sommes et ce que nous faisons, augmentant ainsi la probabilité qu’ils choisissent nos services.
IA interne
Nous utilisons l’IA pour tout, de la rédaction de contenu à la création d’images, ce qui nous permet de gagner du temps en tant que marketeurs. Cela nous donne la possibilité de nous concentrer davantage sur les domaines nécessitant notre réflexion et notre intuition. L’IA fait partie intégrante de notre fonctionnement depuis un certain temps. En effet, en réfléchissant à la puissance de l’apprentissage automatique, notre marketing sur les moteurs de recherche a été considérablement renforcé par des algorithmes internes qui nous aident à mieux comprendre nos achats sur Google. Bien que ces capacités ne soient pas basées sur l’IA générative, elles illustrent le potentiel que la technologie a pour améliorer notre efficacité. Cela fait partie de notre culture, et nous avons choisi de l’adopter.
