Les entreprises australiennes se classent au quatrième rang dans une évaluation de l’utilisation et de l’implémentation de l’IA générative parmi 16 pays. Selon une enquête menée par la société d’analyse de données SAS, 63 % des entreprises en Australie ont déjà intégré l’IA générative dans leurs opérations.
Les résultats, basés sur les réponses de 1 600 décideurs mondiaux en matière d’IA et d’analyse de données, montrent que l’utilisation de l’IA générative en Australie dépasse la moyenne mondiale, et que le pays est en tête en ce qui concerne l’élaboration de politiques liées à cette technologie.
État de l’IA générative dans le monde
En Australie, 63 % des organisations affirment utiliser l’IA générative. Bien que le pays soit derrière la Chine (83 %), le Royaume-Uni (70 %) et les États-Unis (65 %), il reste au-dessus de la moyenne mondiale, qui est de 54 % d’entreprises utilisant cette technologie.
Les entreprises de la région APAC, avec la Chine en tête, figurent parmi les plus grandes adoptrices d’IA au monde. Bien que l’Amérique du Nord soit en avance en termes d’utilisation globale de l’IA (70 %), les entreprises de l’APAC ne sont pas loin derrière, avec 63 % d’entre elles l’utilisant à divers niveaux.
Cependant, l’utilisation ne signifie pas une implémentation complète. Seulement 8 % des entreprises australiennes interrogées par SAS ont pleinement intégré l’IA générative, ce qui est inférieur à la moyenne mondiale de 11 %. De nombreuses entreprises locales sont encore en phase d’expérimentation ou de test de cas d’utilisation de l’IA générative.
À LIRE ÉGALEMENT : 9 Cas d’utilisation innovants de l’IA dans les entreprises australiennes en 2024
La situation est similaire en Chine, où, malgré une utilisation très élevée, seulement 19 % des organisations ont pleinement intégré l’IA générative. Les États-Unis se distinguent en matière d’implémentation complète, avec 24 % des organisations ayant déployé la technologie.
Satisfaction des entreprises australiennes face à l’IA générative
Les entreprises australiennes obtiennent de bons résultats lorsqu’elles déploient l’IA. Par exemple :
- 91 % rapportent une amélioration de l’expérience et de la satisfaction des employés, contre 89 % au niveau mondial.
- 85 % affirment réaliser des économies sur les coûts opérationnels, contre 82 % au niveau mondial.
- 89 % indiquent que la fidélisation des clients est améliorée grâce à l’IA, contre 82 % au niveau mondial.
Craig Jennings, vice-président et directeur général de SAS pour l’ANZ, a noté que les organisations locales améliorent la satisfaction des employés et l’efficacité opérationnelle tout en libérant des ressources pour « favoriser l’innovation et améliorer l’expérience client. »
Préoccupations en matière de sécurité des données en Australie
La sécurité des données est la principale préoccupation des répondants australiens concernant l’IA générative, avec 72 % d’entre eux la citant comme leur principale inquiétude. Selon SAS, cela est suivi par :
- La confidentialité des données (64 %).
- Les implications éthiques (64 %).
- Une dépendance excessive à l’IA générative (59 %).
À LIRE ÉGALEMENT : Les applications de l’IA compliquent l’expansion hybride multicloud en Australie
En Australie, les entreprises semblent relativement prêtes à mettre en œuvre des réglementations pour atténuer ces préoccupations. SAS a constaté qu’environ 73 % des répondants des organisations australiennes se disent entièrement ou modérément préparés aux réglementations sur l’IA générative.
Défis liés à la gouvernance et à la surveillance
Les décideurs australiens ont identifié les limitations technologiques (32 %), le manque de transparence et de responsabilité (28 %), ainsi que l’absence de directives ou de normes claires (21 %) comme les principaux défis à relever pour une gouvernance et une surveillance efficaces de l’IA générative.
Moins de lacunes en matière de compétences qu’ailleurs
Bien qu’il existe une pénurie de compétences liées à l’IA générative, les répondants de l’APAC, y compris les Australiens, rencontrent en réalité moins de difficultés à trouver des compétences (49 %) que dans d’autres régions. L’Europe fait face à la plus grande difficulté avec 56 %, tandis que seulement 44 % des entreprises nord-américaines rencontrent des problèmes dans ce domaine.
Perspectives de croissance de l’IA générative en Australie
Les entreprises australiennes disposent de plusieurs éléments fondamentaux pour soutenir le déploiement stratégique et efficace de l’IA générative, même si elles ont été plus lentes que d’autres pays à déployer pleinement ces outils. Ces éléments incluent :
- Une bonne compréhension de la technologie de l’IA générative.
- La mise en œuvre généralisée de politiques d’utilisation de l’IA générative.
- Des budgets dédiés pour de nouvelles initiatives liées à l’IA générative.
De plus, le rapport a révélé que :
- 87 % des répondants australiens affirment bien comprendre l’IA ou avoir une compréhension personnelle modérée, contre 82 % des répondants dans le monde.
- Un plus grand nombre d’entreprises australiennes (72 %) ont mis en place des politiques d’utilisation de l’IA générative par rapport à l’Amérique du Nord (63 %), l’Europe du Sud-Ouest et de l’Est (60 %), et l’Europe du Nord (58 %).
Près de 94 % des organisations australiennes qui prévoient d’investir dans l’IA générative au cours de l’année financière prochaine ont réussi à sécuriser un budget dédié pour cette technologie. Ce chiffre est équivalent à celui de la région APAC dans son ensemble (94 %), mais supérieur à celui de l’Europe du Nord (91 %), de l’Europe du Sud-Ouest et de l’Est (91 %) et de l’Amérique du Nord (89 %), selon SAS.
Selon Jennings de SAS, les secteurs aussi variés que les services financiers, les sciences de la vie et le commerce de détail en Australie montrent une maturité remarquable en matière de compréhension et d’adoption de l’IA générative, ce qui est de bon augure pour l’avenir de cette technologie dans la région.
