Dans un paysage du marketing numérique en constante évolution, il peut parfois être judicieux de ne pas avoir de stratégie définie, surtout en ce qui concerne les réseaux sociaux, selon Melissa Ben-Ishay, co-fondatrice et PDG de l’entreprise de desserts Baked By Melissa.
Au lieu de cela, Ben-Ishay place son téléphone sur le comptoir de sa cuisine au moins une fois par semaine, où elle guide ses abonnés TikTok à travers des recettes allant des croustillants de riz aux gnocchis, sans oublier une variété de desserts.
Elle fait partie d’un groupe croissant de fondateurs devenus influenceurs, qui s’efforcent de créer un lien authentique avec leurs abonnés en mettant un visage sur leurs marques. Ce phénomène de fondateur-influenceur est désormais courant, en particulier dans le secteur des petites et moyennes entreprises ainsi que dans le domaine des marques directes aux consommateurs, où les fondateurs produisent du contenu pour rivaliser avec les influenceurs qui lancent leurs propres marques.
Dans cet épisode du podcast Digiday, Ben-Ishay aborde son rôle de fondateur-influenceur et partage ses réflexions sur la menace d’une éventuelle interdiction de TikTok, ainsi que sur la raison pour laquelle la stratégie sociale de Baked By Melissa est en réalité l’absence de stratégie.
Voici quelques points saillants de la conversation, légèrement modifiés et condensés pour plus de clarté.
La dualité du rôle de fondateur-influenceur
Durant la pandémie de Covid, je me préparais un dessert chaque soir, que ce soit en cuisinant avec mes enfants ou simplement en grignotant quelques pépites de chocolat. Je préparais également le dîner pour ma famille presque tous les jours, surtout pendant cette période où j’étais souvent à la maison. Je commençais à cuisiner vers quatre heures de l’après-midi tout en terminant mes appels de la journée. C’est ainsi que j’ai commencé à enregistrer mes activités. J’ai publié ces vidéos sur un compte secondaire @MelissaBenIshay, que j’avais créé pour apprendre à utiliser l’application, car les réseaux sociaux étaient un domaine nouveau pour moi. Comme pour toute chose, on pense comprendre jusqu’à ce qu’on s’y plonge réellement. J’ai donc décidé d’apprendre, et les vidéos que je publiais obtenaient plus d’engagement que celles de Baked By Melissa sur TikTok. Un jour, j’ai partagé une vidéo de la salade que je préparais pour le dîner, et elle a atteint 40 millions de vues. J’ai donc continué sur cette lancée.
Je le fais parce que cela fonctionne. Ce n’est pas simple. J’ai un emploi à temps plein, des enfants en bas âge et je suis une mère impliquée. J’aime être présente, mais c’est une expérience incroyable. J’ai vu l’opportunité de transformer Baked By Melissa en une marque influente tout en étant une entreprise qui vend un produit. C’est une situation unique. Contrairement à de nombreux influenceurs, je n’ai pas besoin de subvenir à ma famille grâce à ce rôle. Cela me permet d’être sélective dans les marques avec lesquelles je choisis de collaborer, ne travaillant qu’avec celles que j’apprécie réellement.
En réalité, il n’y a pas de stratégie. Nous n’avons pas de plan de médias sociaux. C’est vous, la communauté qui suit notre compte, qui me guidez sur ce que je devrais partager en fonction de votre engagement. C’est aussi simple que cela. J’ai un gestionnaire de médias sociaux, mais je crée le contenu. Vous me voyez dans les vidéos, en train de préparer chaque recette. Je consacre les jeudis à la création de contenu, où je prépare au moins sept recettes, que mon gestionnaire de médias sociaux m’aide ensuite à monter. Pendant longtemps, j’ai fait tout le montage moi-même, et je suis reconnaissante d’avoir maintenant de l’aide.
Plan de contingence pour TikTok
Je ne m’inquiète pas. Ce qui arrivera, arrivera. Je pense que les meilleures choses émergent du changement et de l’évolution. Le changement peut être inconfortable pour beaucoup. Les réseaux sociaux sont formidables, mais ils peuvent également nuire à la santé mentale des jeunes. Si TikTok venait à disparaître demain, Baked By Melissa s’en sortirait très bien. La génération de mes enfants en sera meilleure. Nous avons existé avant, nous existerons après, et je suis convaincue que de nouvelles opportunités surgiront par la suite.
