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Technologie

Un dirigeant d’Adobe compare les frais d’annulation de Creative Cloud à de l’« héroïne » !

Les frais de résiliation anticipée sont décrits comme « un peu comme de l’héroïne pour Adobe », selon un cadre de l’entreprise. Cette déclaration, révélée dans la plainte non expurgée de la FTC, soulève des questions sur la transparence d’Adobe concernant ses abonnements Creative Cloud. Malgré les efforts d’Adobe pour améliorer son processus d’annulation, de nombreux consommateurs se sentent toujours perdus et frustrés par des frais cachés. La FTC accuse Adobe de ne pas avoir clairement divulgué ces frais, ce qui pourrait avoir des conséquences importantes pour l’entreprise. Restez à l’écoute pour plus de détails !

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Un dirigeant d’Adobe compare les frais d’annulation de Creative Cloud à de l’« héroïne » !

Les Frais de Résiliation Anticipée : Une Controverse pour Adobe

Les frais de résiliation anticipée (FRA) sont décrits par un cadre d’Adobe comme étant « un peu comme de l’héroïne pour l’entreprise », selon des déclarations rapportées dans la plainte récemment dévoilée de la FTC contre Adobe. Cette plainte accuse la société de dissimuler ces frais et de rendre le processus d’annulation de Creative Cloud trop complexe. L’exécutif a affirmé qu’il n’y avait « absolument aucun moyen d’éliminer les FRA ou d’en parler plus clairement » sans subir une perte significative pour l’entreprise.

Des Allégations de Complexité et de Mécontentement

La plainte non expurgée révèle qu’Adobe était conscient des études indiquant que ses processus de commande et d’annulation étaient trop compliqués, ce qui entraînait un mécontentement chez les clients face à des frais de résiliation anticipée inattendus. Dans une interview, Dana Rao, conseiller juridique et responsable de la confiance chez Adobe, a contesté cette citation et la plainte de la FTC, exprimant sa déception face à l’utilisation de commentaires sortis de leur contexte pour étayer l’argumentation de la FTC.

Rao a précisé que la personne citée ne faisait pas partie de l’équipe dirigeante et que la décision d’imposer des frais de résiliation anticipée ne relevait pas de leur compétence. Il a également mentionné que ces frais ne représentaient « même pas un demi pour cent de nos revenus annuels » et qu’ils n’influençaient pas les décisions commerciales de l’entreprise.

La Plainte de la FTC : Un Contexte Difficile pour les Abonnés

La FTC a intenté une action en justice contre Adobe il y a un peu plus d’un mois, alléguant que la société n’avait pas clairement divulgué les frais de résiliation anticipée et n’avait pas mis en place un processus simple pour annuler un abonnement à Creative Cloud. La majorité des accusations portent sur les frais de résiliation anticipée pour les plans annuels de Creative Cloud facturés mensuellement. Contrairement à un abonnement mensuel classique, ces plans « annuels facturés mensuellement » imposent des frais importants en cas d’annulation anticipée, et le montant exact de ces frais n’est pas mentionné sur l’écran de commande. Ces plans affichent des prix mensuels plus bas que ceux des abonnements mensuels réguliers, car ils sont en réalité des plans annuels à tarif réduit, et ils sont pré-sélectionnés lors de la commande.

La FTC soutient que cela conduit à une inscription trompeuse des consommateurs dans le « plan d’abonnement par défaut le plus lucratif d’Adobe » sans divulguer clairement les termes importants du plan.

Des Discussions Internes sur la Confusion des Consommateurs

La plainte révèle également qu’Adobe a discuté d’un rapport de Forrester Research publié en mai 2022, qui a révélé que la plupart des consommateurs avaient du mal à déterminer combien ils devraient payer en cas d’annulation. Les dirigeants d’Adobe ont régulièrement abordé la confusion et la colère des consommateurs concernant les FRA et l’engagement d’un an du plan APM. Des employés ont reconnu qu’Adobe avait induit les consommateurs en erreur en ne les informant pas clairement des FRA, et des dirigeants ont admis qu’Adobe cachait des divulgations clés là où de nombreux consommateurs étaient peu susceptibles de les voir.

Rao a contesté cette affirmation, affirmant qu’Adobe avait déjà commencé à réformer ses pratiques d’abonnement en octobre 2021 et que les discussions internes sur le rapport de Forrester validaient leur approche. Il a ajouté qu’Adobe avait mis à jour son design en juin 2023, permettant aux utilisateurs d’annuler leur abonnement en seulement 30 secondes grâce à un processus d’annulation en quatre étapes.

Un Processus d’Annulation en Évolution

Rao a souligné l’importance des retours d’expérience des clients et des employés, affirmant que ces commentaires aidaient Adobe à s’améliorer. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi l’écran de commande ne montrait pas clairement les frais de résiliation, il a expliqué que le calcul et l’affichage de ce montant n’étaient pas simples, car les frais représentent 50 % du terme restant d’un client. « Cela dépend toujours du moment où vous annulez. C’est ainsi que les frais sont déterminés », a-t-il déclaré.

Il a également mentionné qu’Adobe devait équilibrer la clarté des termes avec la quantité d’informations à afficher, soulignant que trop d’informations pourraient rendre l’interface utilisateur confuse.

Un Contexte Juridique Évolutif pour Adobe

Adobe prévoit de contester la plainte de la FTC sur plusieurs fronts, notamment en raison d’un changement juridique majeur. Le cœur de l’affaire de la FTC repose sur une loi appelée le Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), qui exige que les magasins en ligne divulguent clairement tous les termes matériels de la transaction avant d’obtenir les informations de facturation du consommateur. Cependant, la récente décision de la Cour suprême dans l’affaire Loper Bright Enterprises v. Raimondo a modifié la manière dont les agences, comme la FTC, interprètent la loi.

Rao a exprimé sa confiance dans les arguments juridiques d’Adobe, soulignant que l’entreprise avait toujours été dans la catégorie des bonnes pratiques en matière de processus d’annulation et qu’elle aspirait à être excellente. « Il existe des processus d’annulation où les gens ne peuvent même pas annuler en ligne, ils doivent appeler. Cela ne semble pas simple du tout », a-t-il conclu.

Général

Anker SOLIX dévoile la Solarbank 2 AC : la nouvelle ère du stockage d’énergie ultra-compatible !

Découvrez le Solarbank 2 AC, une véritable révolution dans le domaine de l’énergie solaire ! Grâce à ses batteries au phosphate de fer lithium, ce système s’adapte parfaitement à vos besoins. Avec une puissance impressionnante de 2400 watts et la possibilité d’ajouter jusqu’à cinq batteries supplémentaires, il assure un stockage optimal. Sa compatibilité avec le compteur Anker SOLIX Smart favorise une gestion intelligente de votre consommation énergétique. Ne ratez pas l’offre spéciale « early bird », disponible dès maintenant pour seulement 999 euros ! Saisissez cette chance unique !

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Anker SOLIX dévoile la Solarbank 2 AC : la nouvelle ère du stockage d’énergie ultra-compatible !

Le Solarbank 2 AC : Une Révolution dans le Stockage Énergétique

Batteries au Lithium Fer Phosphate

Le Solarbank 2 AC se démarque par l’utilisation de batteries au lithium fer phosphate (LFP), reconnues pour leur sécurité et leur efficacité. Ce modèle est particulièrement innovant grâce à son système de couplage alternatif, qui lui permet de s’adapter facilement à divers systèmes solaires déjà en place.Que ce soit pour des installations sur toiture, des systèmes solaires compacts pour balcons ou d’autres configurations réduites, il peut fonctionner avec un micro-onduleur de 800 Watts.

Capacité et flexibilité Énergétique

Avec une capacité maximale d’injection dans le réseau domestique atteignant 1200 watts,le Solarbank 2 AC peut être associé à deux régulateurs solaires MPPT. Cela ouvre la possibilité d’ajouter jusqu’à 1200 watts supplémentaires via des panneaux solaires additionnels, portant ainsi la puissance totale à un impressionnant 2400 watts. Pour les utilisateurs nécessitant davantage de stockage énergétique, il est possible d’intégrer jusqu’à cinq batteries supplémentaires de 1,6 kilowattheure chacune, augmentant la capacité totale à 9,6 kilowattheures.

Intégration dans un Écosystème Intelligent

Le Solarbank 2 AC s’intègre parfaitement dans un écosystème énergétique intelligent grâce à sa compatibilité avec le compteur Anker SOLIX Smart et les prises intelligentes proposées par Anker. cette fonctionnalité permet une gestion optimisée de la consommation électrique tout en réduisant les pertes énergétiques inutiles. De plus, Anker SOLIX prévoit d’étendre cette compatibilité aux dispositifs Shelly.

Durabilité et Résistance aux Intempéries

Anker SOLIX met également l’accent sur la longévité du Solarbank 2 AC. Conçu pour supporter au moins 6000 cycles de charge, cet appareil a une durée de vie estimée dépassant quinze ans. Il est accompagné d’une garantie fabricant décennale et possède une certification IP65 qui assure sa résistance face aux intempéries tout en étant capable de fonctionner dans des températures variant entre -20 °C et +55 °C.

Disponibilité et Offres Promotionnelles

Le solarbank 2 AC est disponible sur le site officiel d’Anker SOLIX ainsi que sur Amazon au prix standard de 1299 euros. Cependant, une offre promotionnelle « early bird » sera active du 20 janvier au 23 février 2025, permettant aux acheteurs intéressés d’acquérir cet appareil dès 999 euros ! Cette promotion inclut également un compteur Anker SOLIX Smart offert pour chaque commande passée durant cette période spéciale.

le Solarbank 2 AC représente une avancée significative dans le domaine du stockage énergétique domestique grâce à ses caractéristiques techniques avancées et son engagement envers la durabilité environnementale.

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Technologie

Ne manquez pas cette offre incroyable : le Air Fryer Moulinex Easy Fry Max à -42% sur Amazon !

Les soldes d’hiver sont là ! Ne ratez pas l’incroyable offre d’Amazon sur le Moulinex Easy Fry Max, à seulement 69 euros au lieu de 119 euros, soit une réduction sensationnelle de -42% ! Avec sa capacité généreuse de 5 L, cette friteuse sans huile est idéale pour régaler jusqu’à 6 convives. Grâce à ses 10 programmes de cuisson et son interface tactile intuitive, préparez des plats sains et savoureux en un clin d’œil. Dépêchez-vous, les stocks s’épuisent vite et cette offre est limitée dans le temps !

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Ne manquez pas cette offre incroyable : le Air Fryer Moulinex Easy Fry Max à -42% sur Amazon !

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Les soldes d’hiver sont en cours, et Amazon en profite pour offrir des promotions intéressantes, notamment sur les friteuses à air. Actuellement, le Moulinex Easy Fry Max est proposé à un prix attractif de 69 euros au lieu de 119 euros, ce qui représente une réduction immédiate de 42 %. C’est une occasion parfaite pour acquérir une friteuse sans huile XL d’une capacité généreuse de 5 L, idéale pour préparer des repas pour jusqu’à six personnes à un tarif très compétitif.

Étant donné que cette offre est limitée dans le temps,il est conseillé d’agir rapidement si vous souhaitez en bénéficier. De plus, avec un tel prix, les stocks pourraient s’épuiser rapidement. Ce modèle se classe parmi les meilleures ventes sur Amazon avec plus de 1000 unités écoulées le mois dernier.

Profitez des offres sur Amazon

Amazon propose également la livraison gratuite et rapide pour cet article qui bénéficie d’une garantie de deux ans. En outre, il existe une option de paiement échelonné en quatre fois sans frais sur ce modèle. Enfin, sachez que vous avez la possibilité de changer d’avis et retourner le produit gratuitement dans un délai de 30 jours afin d’obtenir un remboursement intégral.

Moulinex Easy Fry Max : cuisinez sainement pour toute la famille

Le moulinex Easy Fry Max fonctionne comme un four à air chaud permettant la préparation de plats savoureux tout en utilisant peu ou pas du tout d’huile. En plus des frites croustillantes qu’il réalise parfaitement, cet appareil se révèle très polyvalent et peut cuisiner une multitude d’autres recettes.

avec ses dix programmes prédéfinis adaptés à divers ingrédients tels que poulet,steak,poisson ou légumes ainsi que des options pour bacon et desserts comme les pizzas ,cet appareil répond aux besoins variés des familles modernes. De plus, Moulinex met à disposition un livre numérique rempli de recettes accessible via QR Code afin que vous puissiez facilement trouver l’inspiration culinaire lorsque nécessaire.

Sa capacité généreuse permet non seulement la préparation rapide mais aussi économique : jusqu’à 70 % moins énergivore et presque deux fois plus rapide qu’un four traditionnel ! Son interface intuitive avec écran tactile facilite son utilisation quotidienne.

en outre, le panier antiadhésif compatible lave-vaisselle simplifie grandement l’entretien après chaque utilisation. N’oubliez pas qu’il s’agit là encore d’une offre temporaire ; ne tardez donc pas si vous souhaitez profiter du meilleur prix possible sur cette friteuse innovante !

Pour accéder à cette remise exceptionnelle :

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Technologie

TikTok revient en force aux États-Unis, mais pas sur l’App Store !

Le suspense autour de TikTok est à son comble ! En avril 2024, le Congrès américain a voté une loi obligeant l’application à changer de propriétaire avant le 19 janvier. Les utilisateurs ont anxieusement attendu la décision finale. Bien que TikTok ait brièvement cessé ses activités, elle est revenue en ligne, mais absente de l’App Store. Apple justifie cette décision par des obligations légales. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours accéder à leur compte… sans mises à jour. L’avenir de TikTok pourrait prendre un tournant décisif avec les promesses du nouveau président.

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TikTok revient en force aux États-Unis, mais pas sur l’App Store !

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En avril 2024, le Congrès américain a adopté une législation obligeant TikTok à trouver un nouvel acquéreur, ByteDance étant accusé d’activités d’espionnage. Les utilisateurs de l’submission aux États-Unis ont donc attendu avec impatience le week-end précédent la date limite du 19 janvier pour savoir si TikTok serait interdit dans le pays.

Bien que TikTok n’ait pas réussi à dénicher un repreneur avant cette échéance, l’application a temporairement suspendu ses activités… mais seulement pour quelques heures. le réseau social est désormais de retour en ligne, mais il n’est plus accessible sur l’App Store.

Retour de TikTok : Une Absence Persistante sur l’App Store

Apple a expliqué sa décision de retirer TikTok de son App store par un communiqué officiel. « Apple doit respecter les lois en vigueur dans les régions où elle opère. Selon la loi Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications act, les applications développées par ByteDance ltd., y compris TikTok et ses filiales comme CapCut et Lemon8, ne pourront plus être téléchargées ou mises à jour sur l’App Store pour les utilisateurs américains après le 19 janvier 2025 », précise la société.

Il est crucial de souligner que les utilisateurs américains ayant déjà installé TikTok peuvent toujours accéder au service. Cependant, ils ne recevront plus aucune mise à jour future de l’application. L’avenir du réseau social pourrait dépendre des décisions du nouveau président des États-Unis.

DÉCLARATION DE TIKTOK :

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En collaboration avec nos partenaires techniques, nous travaillons activement à rétablir notre service. Nous remercions le président Trump pour avoir clarifié la situation et rassuré nos partenaires qu’ils ne subiront aucune sanction en continuant d’offrir TikTok aux plus de 170 millions d’utilisateurs…

Le successeur de Joe Biden sera investi comme président ce lundi 20 janvier et prévoit d’émettre un décret afin d’accorder un délai supplémentaire à TikTok pour trouver un acquéreur potentiel.Donald Trump propose même que les États-Unis détiennent une participation significative dans cette application.

« Je souhaite que les États-Unis possèdent une part importante dans une coentreprise avec cet outil numérique afin que nous puissions préserver son intégrité tout en lui permettant d’évoluer […]. Ainsi,notre pays détiendrait la moitié des parts dans une coentreprise établie entre nous et tout acheteur sélectionné »,a déclaré Donald Trump.

L’avenir immédiat de TikTok pourrait donc connaître des évolutions majeures très prochainement. Il convient également de noter qu’une rumeur circulait selon laquelle Elon Musk envisagerait d’acquérir des parts dans la plateforme,mais celle-ci a été rapidement démentie par un porte-parole officiel.

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