Selon une enquête récente menée par l’Institut Marketing AI, 99 % des professionnels du marketing affirment utiliser personnellement l’intelligence artificielle (IA), mais 67 % d’entre eux estiment qu’un manque de formation constitue un obstacle à son adoption en milieu professionnel. Ce chiffre a augmenté de trois points par rapport à 2023.
Un peu plus d’un tiers des participants (36 %) ont déclaré que l’IA est désormais intégrée dans leurs flux de travail quotidiens, ce qui représente une augmentation de 7 points par rapport à l’année précédente. De plus, le nombre de personnes qui affirment qu’elles ne pourraient pas se passer de l’IA a grimpé de 6 % en 2023 à 15 % aujourd’hui.
Lorsqu’on leur a demandé si leur organisation proposait une formation sur l’IA pour l’équipe marketing, 75 % des répondants ont indiqué que ce n’était pas le cas (47 %), que cela était en cours de développement (24 %) ou qu’ils n’étaient pas sûrs de l’existence d’une telle formation (4 %).
Compréhension et compétence
Malgré le manque de formation, l’utilisation de la technologie améliore les compétences des utilisateurs, 61 % d’entre eux déclarant avoir désormais une compréhension intermédiaire de l’IA, contre 54 % en 2023. Par ailleurs, 16 % affirment avoir une compréhension avancée, contre 11 % l’année précédente.
L’adoption de l’IA par les organisations continue de croître, avec 51 % des répondants indiquant que leurs équipes marketing expérimentent ou déploient l’IA, contre 42 % l’année dernière.
Les professionnels du marketing souhaitent ardemment que l’IA leur fasse gagner du temps : 80 % d’entre eux souhaitent que la technologie « réduise le temps consacré aux tâches répétitives et basées sur les données ». Cela représente 14 points de pourcentage de plus que le deuxième souhait sur leur liste : « obtenir des informations plus exploitables à partir des données marketing ».
Un impressionnant 78 % des répondants estiment que dans les trois prochaines années, l’IA prendra en charge plus d’un quart de leurs tâches marketing ; 34 % s’attendent à ce qu’au moins la moitié de leurs tâches marketing soient automatisées dans le même délai.
L’impact de l’IA sur l’emploi
Les professionnels du marketing sont de plus en plus pessimistes quant à l’impact de l’IA sur les emplois dans le secteur, mais il existe une division surprenante entre les dirigeants et les utilisateurs de cette technologie.
Globalement, 47 % des répondants estiment que l’IA supprimera plus d’emplois qu’elle n’en créera dans les trois prochaines années, soit une augmentation de sept points par rapport à 2023. En revanche, le pourcentage de ceux qui pensent que l’IA créera plus d’emplois qu’elle n’en supprimera a chuté à 31 %, soit cinq points de moins que l’année précédente.
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Les personnes les plus susceptibles de croire que l’IA entraînera une suppression d’emplois sont celles qui l’utilisent le moins : les dirigeants. Plus de la moitié des PDG, présidents, directeurs marketing et autres cadres supérieurs s’attendent à ce que cette technologie perturbe l’emploi. Cependant, seulement 40 % des managers et des employés débutants partagent cette opinion.
Le sondage a permis aux participants d’exprimer leurs préoccupations concernant l’IA. Beaucoup craignent que le développement et le déploiement de l’IA se fassent si rapidement qu’ils ne pourront pas suivre. Voici quelques-unes de leurs réflexions :
- « La rapidité avec laquelle tout évolue actuellement, laissant (ironiquement) peu de temps pour la réflexion stratégique ou créative. »
- « La vitesse du changement dans un domaine inconnu et non régulé, où personne ne connaît les limites de l’IA (et certains s’en moquent), remplaçant notre sens humain et évolué du monde et de nos relations. »
- « L’IA progresse plus vite que nous, en tant qu’êtres humains, ne pouvons le suivre. »
- « Je crains que l’entreprise pour laquelle je travaille ne prenne du retard parce qu’elle a peur de l’IA. »
- « La rapidité avec laquelle cela arrive ; séparer le battage médiatique de la réalité ; équilibrer le besoin de rester informé et d’apprendre/déployer sans perdre de temps et d’argent sur des technologies qui seront obsolètes — c’est-à-dire comprendre qu’il faudra du temps pour que les acteurs majeurs émergent et que certaines fonctionnalités seront intégrées dans des plateformes plus larges. un marché déroutant. »
Méthodologie
Cette enquête repose sur les réponses à 25 questions concernant l’IA et son rôle dans le marketing et les affaires, ainsi que sur des informations démographiques sur les participants. Les répondants n’étaient pas tenus de répondre à toutes les questions pour soumettre leurs réponses. Au total, 1 784 personnes ont complété au moins une partie de l’enquête, dont la grande majorité (73 %) a répondu à l’intégralité du questionnaire.
Le pourcentage le plus élevé de répondants (23 %) s’est identifié comme directeur. Les rôles suivants les plus fréquents étaient manager (22 %) et PDG/président (20 %). La majorité (51 %) des répondants travaillent dans des entreprises générant 10 millions de dollars ou plus de revenus, et 53 % d’entre eux sont employés dans des organisations comptant 50 employés ou plus.
Le rapport complet peut être téléchargé ici. (Inscription requise.)
